湖南法治报讯（通讯员 何俊 廖博）为充分发挥党员干部在基层治理、服务群众中的先锋模范作用，8月19日上午，衡阳市蒸湘区综治中心、区医疗调解委员会、区卫健局组建联合调处组，选派政治素养高、业务能力强的党员干部担任调解员，成功化解一起因患者住院时自行离院突发死亡的医疗纠纷。

据了解，双方因事故责任划分、赔偿金额等问题产生争议，为妥善化解矛盾，调解员首先耐心倾听患方诉求，安抚家属情绪，给予充分的情感支持与鼓励，同时，对于医院因被要求赔偿而产生的抵触心理，也进行了针对性疏导，引导其客观、理性看待。随后，调解员采用“背对背”沟通法，分别做双方思想工作，一方面，结合法律相关规定耐心劝导，分析患者家属主张的赔偿金额可能面临的难度，引导其理性调整预期；另一方面，就医院管理制度方面存在的漏洞进行深入研判，探讨院方应承担的赔偿责任。此外，调解员还向双方详细阐明了《中华人民共和国民法典》中关于医疗损害责任的相关法律条款，以及《医疗纠纷预防和处理条例》中有关规定，从法律层面分析双方的责任与权益。经过长达数个小时的调解，双方最终达成调解协议，由院方一次性支付患方人民币6万元补偿款，并对协议签订后双方有关责任和义务予以明确。

本次调解不仅有效化解了患者家属与医疗机构之间的突出矛盾，更彰显了法律在定纷止争中的权威地位，展现了新时代党员干部担当精神。下一步，蒸湘区综治中心将继续发挥统筹资源、协调各方功能，深入推进“党建+综治”融合发展模式，做实“定分”、有效“止争”，全面激发多元解纷效能，为人民群众纾困解难，努力描绘基层社会治理的蒸湘新图景。

作者：何俊 廖博

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来源：湖南法治报